Các mẹo Windows kinh điển

Chuyển giữa hai ứng dụng: Sử dụng tổ hợp phím Alt-Tab bạn có thể chuyển giữa các chương trình đang mở mà không cần đụng chạm tới chuột. Mẹo có thể nói là cũ nhất này vẫn là một mẹo tiết kiệm được khá nhiều thời gian cho người dùng.

Điều hướng các cửa sổ ứng dụng: Nhấn Ctrl-Tab để xoay vòng qua các cửa sổ của ứng dụng (hoặc qua một tab của trình duyệt web).

Truy cập bằng Search box. Nếu bạn không muốn tìm kiếm thông qua các menu xếp chồng và đại loại như vậy, bạn có thể truy cập hầu hết các chức năng, applet hoặc các file theo cách cũ – nhập chúng vào hộp tìm kiếm. Ví dụ như bạn có thể đánh Calculator, Control Panel, hoặc thậm chí tên của một bài hát nào đó trong ổ cứng của bạn và nhấn Enter.

Xem chi tiết các file trong thư mục: Trong Windows Explorer, kích Folder Options (nằm bên dưới menu Organize) sẽ xuất hiện các file ẩn, hiển thị đường dẫn đầy đủ trong thanh bar tiêu đề, hiển thị các extension của file và,…

Các nâng cấp không phô trương: Liên tục cập nhật hệ điều hành bằng cách mở Windows Update (Automatic Update trong XP) và thiết lập nó thành Download updates but let me choose whether to install them (có nghĩa Download các nâng cấp nhưng cho phép bạn chọn có cài đặt hay không). (Để truy cập vào địa điểm này, nhấn phím Windows và đánh Windows Update). Bằng cách này bạn sẽ không bắt gặp hiện tượng Windows nhắc nhở bạn khởi động lại khi bạn thực sự không muốn điều đó (tồi tệ nhất là khi Windows kích hoạt một hành động retart khi bạn ở xa máy tính mà chưa lưu một tài liệu cần thiết).

Điều chỉnh taskbar: Kích phải vào Taskbar và chọn Properties để tìm kiếm các tùy chọn cho việc chuyển sang menu Start cũ, chọn biểu tượng nào sẽ được hiển thị trong vùng thông báo, thiết lập các chương trình mặc định có thể xuất hiện trong menu Start bar,…

Phân vùng ổ cứng: Tạo các backup và khôi phục dễ dàng hơn bằng cách phân vùng ổ cứng của bạn và giữ một phân vùng chứa hệ điều hành còn phân vùng khác để lưu trữ tài liệu và dữ liệu.

Tạo những ký tự đặc biệt: Nếu bạn cần sử dụng đến một số ký tự đặc biệt như © hoặc á, hãy nhất phím Windows và đánh character map vào trường nhập liệu để xuất hiện ứng dụng cho phép bạn copy và paste các ký tự bạn cần.

Capture màn hình một cách đơn giản: Chụp ảnh màn hình bằng cách nhấn Print Screen, thao tác này sẽ giúp bạn copy được hình ảnh toàn màn hình vào clipboard và từ đó bạn có thể paste nó vào Paint hoặc một bộ soạn thảo hình ảnh ưa thích nào đó của mình. Để capture cửa sổ tích cực nào đó, sử dụng Ctrl-Alt-Print Screen. Còn trong trường hợp bạn muốn có những điều chỉnh tinh hơn về ảnh cần chụp, hãy thử nghiệm với phần mềm Screenshot Captor.

Tạo phím tắt cho ứng dụng: Kich chuột phải vào bất cứ một biểu tượng ứng dụng nào, khi đó menu Properties xuất hiện, kích tab Shortcuts. Bạn có thể chỉ định một tổ hợp phím để gọi ứng dụng tại đây.

Các phím khó: Việc giữ tổ hợp hai phím cùng lúc chẳng hạn như Ctrl-C để copy có thể gây khó khăn cho bạn. Nhấn phím Shift 5 lần để bắt đầu Sticky Keys, đây là tính năng cho cho phép bạn khởi tạo một phím tắt trên bàn phím bàng cách nhấn Shift, Ctrl, Alt, hoặc Windows thay vì phải giữ phím cá biệt đó. Nhấn Shift 5 lần nữa để tắt chức năng Sticky Keys.

Sắp xếp các cửa sổ: Để sắp xếp hai cửa sổ bên cạnh nhau trong Windows XP hoặc Vista, hãy giữ phím Ctrl và kích vào các cửa sổ mong muốn trong taskbar, sau đó kích phải vào taskbar và chọn Tile Vertically. Trong Windows 7, bạn có thể kéo bất cứ cửa sổ nào sang phải hoặc sang trái màn hình.

Control panel: Nếu bạn muốn quan sát Control Panel cũ của Windows, Control Panel hiển thị tất cả các mục bên trong một cách đồng thời. Khi đó trong Windows XP và Vista, bạn chỉ cần mở Control Panel và chọn Switch to Classic View. Trong Windows 7, kích vào menu sổ xuống View by ở phía góc phải bên trên và chọn sự ưu tiên.

Tăng tốc cho các dịch vụ

Quản lý Task Manager: Task Manager có trong Windows (nhấn Ctrl-Alt-Del và kích Task Manager) là cách làm mà hầu hết người dùng muốn thấy những gì mà hệ thống của họ đang chạy, tuy nhiên với những người dùng chuyên sâu, họ sẽ thích sử dụng Process Explorer, đây là chương trình hiển thị nhiều thông tin chi tiết để có thể giúp bạn tìm ra nguyên nhân nào gây tiêu tốn bộ nhớ hoặc khắc phục sự cố vấn đề DLL khó chịu.

Khắc phục mạng của bạn: Nếu bạn có các vấn đề nào với mạng của mình, hãy thử mở nhắc lệnh (nhập vào cmd trong hộp thoại tìm kiếm của menu) và đánh ipconfig /renew để reset kết nối mạng của mình.

Đánh chỉ số: Bộ đánh chỉ số của Windows Search có thể làm tăng tốc cho các chức năng tìm kiếm của hệ điều hành này, tuy nhiên quá trình đánh chỉ số có thể gây tiêu tốn tài nguyên hệ thống ở những thời điểm không cần thiết. Mở Indexing Options trong Control Panel (hoặc nhấn phím Windows và đánh Indexing Options). Một hộp thoại sẽ xuất hiện cho phép bạn chỉ định thư mục nào hoặc kiểu dữ liệu nào được đánh chỉ số nhằm tránh việc đánh chỉ số cho tất cả mọi thứ dẫn đến làm chậm máy tính một cách không cần thiết.

Dọn dẹp startup: Nếu máy tính của bạn tỏ ra quá chậm chạp trong quá trình khởi động, hãy nhất phím Windows –R và đánh msconfig để mở tiện ích System Configuration. Kiểm tra trong tab Startup xem máy tính của bạn đang load những gì. Rất có thể máy tính của bạn có thể đang load các dịch vụ hoặc ứng dụng mà bạn không cần sử dụng khi khởi động, khi đó bạn hãy hủy chọn các chương trình này để hệ thống khởi động nhanh hơn.

Theo dõi việc chia sẻ: Để hỗ trợ cho việc kiểm tra các thư mục chia sẻ của bạn, kích chuột phải vào My Computer (hoặc Computer trong Windows 7) và kích Manage để xuất hiện công cụ Computer Management. Sau đó kích Shared Folders để xem danh sách tất cả các thư mục chia sẻ trên máy bạn, các session đang được chia sẻ và các thư mục đang để mở.

Các Add-On cần thiết

Không cần sử dụng chuột: Người dùng Windows XP có thể sử dụng add-on Launchy, đây là một add-on giúp khởi chạy các ứng dụng từ bàn phím nhằm truy cập các chương trình, file và thậm chí các website chỉ cần bằng một vài phím tắt. (người dùng Vista và Windows 7 cũng có các chức năng tương tự từ công cụ tìm kiếm của menu Start).

Hủy bỏ hoàn toàn các chương trình đã được cài đặt: Để bảo đảm rằng các chương trình của bạn được hủy bỏ cài đặt một cách hoàn toàn, bạn có thể sử dụng tiện ích Revo Uninstaller.

Khắc phục những vấn đề bực mình: Nếu bạn cảm thấy bực mình với các hộp thoại của User Account Control xuất hiện thường xuyên trong Windows Vista tuy nhiên lại không muốn vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng bảo mật này, hãy sử dụng tiện ích TweakUAC để thiết lập nó ở chế độ Quiet Mode. Windows 7 có các điều khiển UAC riêng, tuy nhiên bạn vẫn có thể có những lợi ích khác từ việc sử dụng TweakUAC.

Tối ưu hóa việc duyệt web: Tối ưu hóa việc duyệt web của bạn với Greasemonkey cho Firefox, tiện ích này cho phép bạn chọn giữa hàng nghìn kịch bản được viết bởi người dùng cho việc khóa các quảng cáo, thay đổi layout của các site phổ biến,…(Cũng có các biến thể tồn tại cho Internet Explorer, Chrome và Safari).

Làm việc với phím Windows

Khóa máy tính: Bạn có thể khóa máy tính của mình trong tích tắc. Bạn có thể nhấn Windows-L có thể khóa màn hình máy tính của mình để không ai có thể nhòm ngó được những gì đang thực hiện khi không có mật khẩu tài khoản của bạn.

Run, Windows, run: Để truy cập vào lệnh Run một cách dễ dàng, nhấn Windows-R.

Mở Windows Explorer: Muốn mở một cửa sổ Windows Explorer mà không cần rời bàn phím. Khi đó bạn hãy nhấn phím Windows-E.

Giải phóng desktop: Truy cập desktop của bạn một cách tức thì bằng cách nhấn Windows-D để ẩn tất cả các cửa sổ đang mở. Nhấn Windows-D lần nữa sẽ làm xuất hiện các cửa sổ trở lại như trạng thái ban đầu.

nguồn

Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage.[1]

Thị trường phân tích web (web analytics), đã từng phát triển rất mạnh nhiều năm trước để phục vụ nhu cầu đo lường phân tích hành vi của người sử dụng trên trang web: đến từ nguồn nào, sử dụng trang nào nhiều, di chuyển theo luồng nào trên trang web. Thị trường này từng có 5-6 sản phẩm thương mại cạnh tranh, và một vài sản phẩm mã nguồn mở. Các sản phẩm này có mô hình kinh doanh đa dạng khác nhau như: bán phần mềm, bán dịch vụ đo lường qua web, bán phần mềm nâng cao, bán dịch vụ tư vấn.
Tuy vậy, sau đó Google gia nhập cuộc chơi. Họ mua lại Urchin, một trong các sản phẩm web anlytics hàng đầu trên thị trường, dựa trên đó để phát triển Google Analytics (viết tắt là GA), đồng thời cung cấp miễn phí dịch vụ phân tích web cho các nhà làm web mà chỉ cần đăng ký. Google Analytics nhanh +++ng chiếm lĩnh thị trường bởi vì nó là một sản phẩm có giá trị rất cao với chất lượng thật sự về nghiệp vụ, lại hoàn toàn miễn phí, tốc độ và ổn định được đảm bảo bởi datacenter hàng đầu của Google, và trở thành chuẩn mực defacto trong giới làm web.
GA là một công cụ tuyệt vời và được nhiều người tin dùng, một số thậm chí còn sử dụng nó như một công cụ so sánh website. Tuy vậy, trong 1000 người có lẽ không quá 5 người hiểu thấu đáo cách mà GA ghi nhận nguồn dẫn độc giả tới website.
GA ghi nhận nguồn dẫn độc giả tới site thành 4 nhóm chính

1. Trực tiếp (Direct Traffic): được nhiểu là các độc giả bấm bookmark, gõ link trực tiếp trên thanh công cụ, click link gửi cho nhau.
2. Tham chiếu (Referring Sites): độc giả bấm các link / banner trên trang web, trong email, v.v..
3. Others: bao gồm các marketing campaign được đánh dấu, tức là khi độc giả bấm các link được đánh dấu bằng kỹ thuật link tagging.
4. Organic search: độc giả đến từ Search engines

Mục (4) organic search có một vấn đề mà nhiều người đã nhìn thấy. Đó là, ngày càng nhiều người sử dụng Google thay cho book mark, nói các khác khi tôi muốn tới Sàn Nhạc, thay vì gõ SanNhac.com, tôi sẽ gõ “Sàn nhạc” vào box search, hoặc thanh địa chỉ, browser sẽ tự động đưa thẳng về SanNhac.com, hoặc liệt kê danh sách tìm kiếm để bạn click. Ai là người khiến cho bạn muốn tới Sàn nhạc? đó là kết quả của quá trình marketing nhận diện thương hiệu, truyền miệng xảy ra trước đấy. Ai là người được ghi nhận có công tạo ra lượt đến vào bảng tổng kết của Google Analytics? đó là Google. Nói cách khác, GA ghi nhận công lao của Google nhiều hơn thực tế nó có.
Nhưng còn một vấn đề lớn hơn mà rất ít người biết. Đó là cách GA overwrite số liệu lên nhau. Độc giả A tới Sàn nhạc 3 lần theo 3 nguồn khác nhau, vậy nguồn nào sẽ được ghi nhận? Chuyên gia tư vấn GA Justin Cutroni tổng hợp lại như sau trong blog Analytics Talk

1. Direct traffic luôn bị overwritten bởi 3 nguồn còn lại
2. Trong 3 nguồn còn lại, nguồn cuối cùng overwite nguồn trước.
3. Direct traffic không overwrite các nguồn khác

Giải thích bằng ví dụ như sau:

1. A được người bạn gửi link SanNhac.com qua YM, click vào Sàn nhạc – hệ thống ghi nhận direct; lần thứ 2, A bấm một banner quảng cáo Sàn nhạc – hệ thống overwrite thành A đến từ quảng cáo; lần thứ 3 A nhớ tới Sàn nhạc và gõ trực tiếp URL, hệ thống vẫn ghi nhận A đến từ quảng cáo bởi vì direct. Tóm gọn lại Direct – Banner – Direct được ghi nhận là Banner
2. Tương tự vậy Direct – Direct – Direct – Google được ghi nhận là Google
3. Banner – Banner – Banner – Direct – Google được ghi nhận là Google
4. Google – Google – Google – Direct được ghi nhận là Google
5. Google – Google – Banner được ghi nhận là Banner
6. Google – Google – Tham chiếu được ghi nhận là Tham chiếu

Tuy vậy, nếu bạn chú ý một điểm quan trọng sau: “không có một banner nào chạy mãi mãi”, điều có có nghĩa là sớm hay muộn GA sẽ ghi nhận độc giả A của website bằng một trong 3 nguồn cuối cùng. Nếu bạn nghĩ thêm thật kỹ sẽ nhận thấy rằng “toàn bộ độc giả tích lũy được GA ghi nhận hết cho Google” , bởi vì tình huống duy nhất ghi nhận cho banner/tham chiếu là xảy ra với campaign cuối cùng.
Như vậy thống kê kiểu GA sẽ khiến cho công lao của các campaign quảng cáo bằng thương hiệu, viral, banner khác chỉ được ghi nhận một lần, giá trị tích lũy cần được ghi nhận thành nội lực của site thì lại ghi nhận thành nguồn organic search (hay chính là Google).

Cũng cần nói thêm là khi GA chiếm thị phần tuyệt đối như hiện nay, số lượng người sử dụng GA như một cơ sở đánh giá ngày càng nhiều thì nhầm tưởng này lại càng được nhân rộng, tới mức trở thành một định kiến ngầm về tầm quan trọng của Google và SEO trong việc tạo ra lượt đến site của bạn.

Tôi không buộc tội GA trong việc cố tình làm người dùng hiểu sai, cũng rất đúng khi nói “trách nhiệm của người sử dụng là phải biết cách sử dụng số liệu thống kế một cách đúng đắn”. Nhưng thực tế ở đây là, rất nhiều người trong chúng ta đang hiểu nhầm, và điều quan trọng không phải đổ lỗi cho ai, mà điều quan trọng là làm sao để nhầm tưởng này không còn, hoặc không gây tác hại.
Cách tốt để đánh giá vai trò nguồn của Google là chỉ quan tâm tới lượng độc giả mà Google trực tiếp tạo ra cho bạn. Quan sát thực tế trên một số website cho thấy, chỉ có dưới 30% độc giả tới site từ nguồn SEO là new visitors, 70% còn lại đã từng đến site một vài lần nào đó. Như vậy, với ví dụ trong hình ở trên, vai trò của Google trong việc tạo traffic cho bạn giới hạn lại không quá 6.5%. Mức 6.5% này, vẫn là một con số rất lớn và cho thấy tầm quan trọng của Search engine – chỉ có điều nó không còn quan trọng như tôi từng hiểu nhầm.
[right][size=1][url=http://forum.thegioibanbe.org/showthread.php?p=4000]Copyright © Diễn Đàn Sinh Viên CNTT ĐÀ NẴNG - Posted by KENNIT[/url][/size][/right]

Nguồn

Trong marketing truyền thống, chúng ta có khá nhiều mô hình dùng để phân tích cho một chiến lược marketing. Dẫu là người thiên về thực hành hay thiên về lý thuyết, người chú trọng hiệu quả hay người thích mô phạm, dù ít dù nhiều khi bắt đầu một công việc marketing, chúng ta đều phải sử dụng một vài mô hình nào đó. Những mô hình này qua tháng năm đã chứng minh được những hiệu quả nhất định của nó, nó giúp cho marketer dễ dàng hơn và có hệ thống hơn trong các phân tích của mình.

5 năm trước khi bắt đầu vào Sony, chuyển từ làm marketing truyền thống sang internet marketing. Khi đó internet marketing còn khá mới mẻ, đặc biệt là ở Việt Nam – ngay cả trên thế giới khi đó cũng chưa phổ biến cụm từ này, đa số những người làm marketing online đều tự vạch ra những cách làm riêng cho mình. Khi đó tôi thường trăn trở một câu hỏi, làm thế nào để ứng dụng / hoặc nâng cấp những mô hình marketing hiện có sang cho internet marketing.

Và khi nghiên cứu thêm trên internet, tôi phát hiện ra là câu hỏi đó không chỉ của riêng tôi mà rất nhiều người cùng chung suy nghĩ đó. Sau thời gian lăn lộn trong lĩnh vực này, tôi rút ra được một số tổng hợp cho mình. Dự định sẽ viết thành một lọat bài, tổng hợp cho mình và cũng để chia sẻ với mọi người – hy vọng có thời gian tôi sẽ viết đều đặn hơn. Và tôi bắt đầu lọat bài với mô hình cơ bản nhất của Marketing – 4P.

Marketing Mix – một cụm từ đã quá quen thuộc với dân làm marketing. Ở marketing truyền thống chúng ta có 4P và sau này được nâng cấp lên 7P.

4P – là ghép từ 4 chữ Product – Price – Place – Promotion.

Rất nhiều người, thậm chí là những người đang làm marketing đôi khi có suy nghĩ, marketing chỉ gói gọn trong chữ P cuồi: Promotion. Họ chăm chăm làm khuyến mãi, tổ chức event, roadshow, họp báo linh đình. Nhưng tôi viết thứ tự của 4 chữ này không phải ngẫu nhiên mà sắp theo thứ tự quan trọng, và với tôi trong những việc trên thì cái việc mà marketer làm nhiều nhất lại là ít quan trọng nhất. Chúng ta làm nhiều nhất vì nó là bề nổi, và vì nó chiếm rất nhiều thời gian và công sức của chúng ta. Nhưng công việc này không nên hẳn quá nặng nề vì bên cạnh chúng ta còn có các agency giúp triển khai những công việc này.

Với tôi quan trọng nhất vẫn là sản phẩm, muốn thành công trong bất kỳ ngành kinh doanh nào, điều quan trọng là phải có sản phẩm tốt, sản phẩm không tốt thì dẫu cho các yếu tố sau có làm tốt mấy đi nữa thì xác suất thành công sẽ giảm đi rất nhiều.

Kế đến là giá của sản phẩm, điều này quan trọng không kém, chúng ta đã từng chứng kiến nhiều sản phẩm tuy rất tốt, các hoạt động marketing rầm rộ, nhưng chính bước định giá sai đã làm hỏng tất cả. Tôi nhớ vào khoảng giữa năm 2006, khi Ford ra mắt thị trường Việt Nam dòng xe Focus S 5 cửa, người dùng Việt Nam vô cùng háo hức chờ đợi, đây là dòng xe thành công rất lớn ở Châu Âu và Mỹ, thậm chí Ford đã dùng Focus S để tham gia các giải Rally và cũng đã rất thành công. Do đó không có gì phải bàn cãi về kiểu dáng cũng như chất lượng của xe.

Tuy nhiên khi ra mắt, với mức giá hơn $38000, qua thời gian Focus S đã chứng minh rõ ràng đã thất bại ở thị trường Việt Nam với số lượng bán ra lèo tèo. Vì tuy rất tốt, tuy nhiên Focus S vẫn chỉ là dòng xe tầm trung, nhưng với mức giá trên của Ford, quá đắt so với yêu cầu của người tiêu dùng tầm trung, còn với những người chịu trả mức giá cao hơn, khi đã đến 38000, họ sẽ nghĩ đến việc trả thêm một số tiền nữa để sở hữu dòng xe cao hơn. Nếu bàn thêm đến việc phân khúc khách hàng cho dòng sản phẩm này thì ta sẽ thấy Focus S càng sai lầm hơn với mức giá trên. Tôi nghĩ giá như Ford đặt một mức giá hợp lý hơn vào khoảng 30.000, câu chuyện có thể đã khác hẳn.

Place – một câu chuyện khác về kênh phân phối mà tôi nhớ mãi: Bia Laser. Sản phẩm không hẳn là hoàn hảo nhưng chắc chắn không phải là tệ. Giá cả – có thể là một sai lầm khi mà Laser chen chân vào một phân khúc quá nhỏ giữa Tiger và Heineken. Promotion – không thể đánh giá thấp những chiến dịch rầm rộ với cường độ rất cao của THP. Nhưng cuối cùng THP đã thua trong cuộc chạy đua về kênh phân phối với Bia Sài Gòn, Tiger, Heineken. Và tôi cho đây là vấn đề cốt lõi làm nên sự thất bại của Laser.

Đó là mô hình 4P, nó ra đời khá lâu. Qua thời gian có một số người cho rằng 4P không còn phù hợp, chính xác hơn là không đủ, nên họ “phát minh” ra cái 7P mang tính “nhân văn” hơn, thêm vào 3 cái nữa là People, Process, Physical Evidence. Tôi thì vẫn cho rằng 3 cái mới thêm vào thật chất chỉ là khai triển rộng hơn từ 4 cái kia.

————

Đó là mô hình marketing mix truyền thống. Vậy khi ứng dụng sang Internet Marketing thì những thành phần này sẽ ra sao? Đã có một số ý kiến cho rằng nên ánh xạ từ 4P sang 4C cho Internet Marketing, cụ thể Product tương đương với Customer Solution, Price <-> Customer Cost, Place <-> Convinience, Promotion <-> Communication.

Tuy nhiên với quan điểm của mình, tôi vẫn nghĩ 4P vẫn có thể ứng dụng cho Internet Marketing như tên gọi của nó.

PRODUCT

Đầu tiên, Product. Vấn đề quay trở lại vô cùng đơn giản, concept của sản phẩm thế nào? Đánh vào nhu cầu nào của khách hàng. eBay đã rất thành công khi là sản phẩm đầu tiên phục vụ cho nhu cầu đơn giản của khách hàng, bán đồ cũ với giá cao nhất có thể, và họ đã đưa ra một sản phẩm vô cùng độc đáo thời điểm đó, một mô hình đấu giá, giao lưu mua bán qua mạng mà với eBay, nó giải quyết được những điểm yếu của internet là tính không chắc chắn, người bán người mua không ai biết ai, không ai tin ai hoàn toàn. Youtube ra đời với một nhu cầu đơn giản, chia sẻ hình ảnh mãi chán rồi, thích chia sẻ video cơ! Và họ giải quyết bài toán định dạng file và streaming khá hoàn hảo.

Gút lại vấn đề, sản phẩm vẫn là điểm quan trọng nhất. Vậy làm thế nào để định hình được một sản phẩm online tốt? Tôi cho bám sát những yếu tố sau đây sẽ góp phần vào điều đó:

- Concept: Trước hết vẫn là đi từ một concept độc đáo, những nhu cầu chưa được giải quyết, marketer cần có những nghiên cứu thị trường những phân tích tổng quát và những nắm bắt nhạy bén để phát hiện ra những ý tưởng sơ khai này, sau đó với những nghiên cứu thị trường, những phân tích sâu hơn nhu cầu, về phân khúc khách hàng…

- Chức năng (Functional): Từ những phân tích trên, ta thiết kế lên những chức năng để giải quyết những nhu cầu đã vạch ra – nhu cầu ở đây chính là nhu cầu của khách hàng. Bất cứ khi nào trong một phân tích nào, người marketer cũng phải luôn nhủ rằng chúng ta phải phân tích đứng trên góc độ của khách hàng mục tiêu của mình. Marketer có thể là một người già nua cổ hủ, nhưng khi làm sản phẩm cho teen thì phải đứng trên góc độ của teen mà phân tích – Nhưng tốt nhất đừng để việc này xảy ra, bắt ông già suy nghĩ kiểu teen thì có ngày cả công ty nhảy lầu

- Tiện dụng (Usablity): Một concept tốt, những chức năng đáp ứng đúng nhu cầu, tất cả phải đi đôi với việc triển khai tốt, ở bước này, những phân tích về Usability, GUI sẽ là vô cùng cần thiết.

- Hiệu năng (Performance): Đây là yêu cầu cuối sau khi đã thỏa mãn những yêu cầu trên. Một dịch vụ tốt, chức năng hoàn hảo, dễ sử dụng. lại load với tốc độ của rùa hoặc ốc sên, thỉnh thỏang rơi tự do hoặc treo vô thời hạn. Đó không phải là một sản phẩm tốt. Đó là cái cách “tống cổ” user ra khỏi website của chúng ta hiệu quả nhất.

Tôi vạch ra 4 điểm trên mà tôi cho là quan trọng khi thiết kế một sản phẩm online theo dạng user-generated content – nôm na là dạng web2.0, sẽ còn có những điểm thêm vào với một dịch vụ e-commerce hoặc các dịch vụ khác.

PRICE

Có thể chúng ta sẽ nói, trên môi trường online thì đừng nói đến Price, giống như câu nói của Google – Don’t be Evil. Thật vậy với đa số những dịch vụ gần như là hoàn hảo và được cung cấp miễn phí. Việc nghĩ đến thu tiền user thật sự là một việc “liều lĩnh” – tất nhiên vẫn có những dịch vụ sống tốt nhờ thu tiền user, nhưng chỉ đếm trên đầu ngón tay.

Vậy yếu tố Price xem như bỏ đi khi áp dụng internet marketing? Không, tôi nghĩ nên đánh giá vấn đề theo một góc nhìn khác, price là một yếu tố mà tất cả những gì người sử dụng phải “trả giá” cho dịch vụ của chúng ta. Tôi thích nhìn hiện tượng này theo kiểu giá âm, khi chúng ta sản xuất một ấm trà, khách hàng mua ấm trà của chúng ta bán, họ trả cho chúng ta một khoảng tiền, đó là giá dương – lợi ích về tay chúng ta (tất nhiên là khách hàng cũng có lợi của họ – nhưng ở đây chúng ta không bàn khía cạnh đó). Còn với một dịch vụ online, khách hàng có lợi khi họ dùng dịch vụ của chúng ta (còn chúng ta có lợi từ một hướng khác – cũng là một khía cạnh khác không bàn tới). Hiểu theo một hướng khác, đó là một dạng benefit cho khách hàng, dịch vụ càng mang lại lợi ích nhiều cho khách hàng, dịch vụ đó có giá trị dương với họ – mà họ lại không trả một chi phí nào – nghĩa là họ đang trả một chi phí âm cho dịch vụ đó, và chi phí âm này càng cao thì chứng tỏ chúng ta đang đưa ra mức giá tốt.

Tất nhiên không phải vì vậy mà chúng ta nhồi nhét hàng tỉ chức năng vào dịch vụ, xin nhấn mạnh rằng “benefit” này không đo bằng số lượng mà nó đo bằng mức lợi ích mà những gì người dùng có được.

PLACE

Một lần nữa, câu hỏi là môi trường internet không có biên giới, thế thì mạng lưới phân phối là vô nghĩa? Mạng lưới phân phối ở đây có thể hiểu là sự thuận tiện của khách hàng. Twitter có thể dễ dàng sử dụng từ trang web chính của mình, nhưng twitter vẫn cung cấp thêm những widget để dùng cho Daskboard của máy Mac, những addons để dùng cùng với Firefox. Flickr đã vô cùng tiện lợi với trang web, nhưng Flickr vẫn liên tục cập nhật công cụ upload Flickr Uploadr của mình, và gần như tất cả những dịch vụ thành công hiện nay đều xây dựng nhưng API riêng để kết nối với dịch vụ của mình.

Ngày nay với việc phát triển các thiết bị Mobile, các site còn phải xây dựng thêm những công cụ phân phối dịch vụ của mình trên điện thoại di động, Flickr, Facebook, Amazon, eBay… đều đã và đang làm rất tốt những việc này.

Tất cả những điều đó là việc mở rộng khả năng phân phối của mình – Place.

PROMOTION

Cũng như Marketing truyền thống, đây là công việc chiếm nhiều thời gian của chúng ta. Khác với Marketing truyền thống, tôi cho rằng chữ P cuối này đối với marketing online chiếm vai trò quan trọng hơn. Với kinh doanh truyền thống, trong một vài trường hợp chúng ta có thể hoạt động không có chữ P này, có những sản phẩm khi sản xuất ra không hề đưọc quảng cáo mà đưa thằng về tiêu thụ ở các thị trường miền Tây, và đa số những sản phẩm này khi nêu tên thì không ai biết, nhưng họ vẫn sống được.

Tuy nhiên với Internet, nếu làm như vậy đồng nghĩa với việc chúng ta xây một công viên giải trí ngoài đảo và không cung cấp cáp treo, bến tàu, hay sân bay… Khách hàng có thể tự bơi ra chơi nếu muốn.

Các công cụ để quảng bá cho internet thì như chúng ta đã biết rất nhiều: SEO, Social Marketing, Display Ads, Email Marketing, Affiliate Marketing… Vấn đề cốt yếu là việc chúng ta triển khai và ứng dụng những công cụ này như thế nào. Vấn đề này có lẽ đã rất nhiều người bàn luận và sẽ còn bàn luận nhiều.

——-

Còn rất nhiều vấn đề để nói tiếp như việc sản sinh lợi nhuận, việc duy trì cộng đồng, xây dựng nội dung… Nhưng phần vì đã quá khuya mắt mở không lên nữa, phần vì trong khuôn khổ chủ đề này tôi chỉ nói về việc áp dụng 4P và Internet Marketing. Và chúng ta còn rất nhiều mô hình phân tích khác trong marketing mà tôi xin hẹn lại trong một chủ đề khác.

soure

Trước nhiều cách hiểu khác nhau trong dư luận về CPĐT hiện nay, thứ trưởng khẳng định “CPĐT không phải là một thực thể mà chỉ là một công cụ, một phương thức làm việc mới để hoạt động của các cơ quan Nhà nước đạt hiệu quả cao hơn, minh bạch hơn, phục vụ người dân tốt hơn”.

Nói cách khác, xây dựng CPĐT chính là ứng dụng các thành tưu của CNTT - Viễn thông vào việc cải cách hành chính, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc, nâng cao năng lực quản lý cho các Bộ ngành, hạn chế tiêu cực nảy sinh.

Mục tiêu của Chính phủ là đến năm 2015, 70% giao dịch thông tin, giấy tờ giữa các cơ quan Chính phủ sẽ được thực hiện bằng thông tin điện tử. Tất cả các cơ quan, Bộ ngành đều phải cung cấp cổng/trang Thông tin điện tử ở cấp độ 2/4 (tức là cung cấp đầy đủ thông tin, biểu mẫu giấy tờ tới người dân).

Xây dựng CPĐT là một quá trình liên tục và lâu dài bởi chừng nào còn xã hội thì nền hành chính còn cần tiến hóa và hoàn thiện.  Ngay những nước tiên tiến như Singapore và Hàn Quốc mất 30 năm triển khai CPĐT nhưng vẫn còn nhiều điểm chưa được như ý muốn.  Chính phủ đã xác định tất cả cơ quan bộ ngành các cấp đều phải hướng tới CPĐT, song cấp nào càng gần dân thì càng phải triển khai sớm.

Bản thân người dân và các cơ quan, bộ ngành cũng cần ý thức được rằng: CPĐT là mục tiêu chung, là công việc chung của tất cả mọi người, phục vụ lợi ích chung chứ không phải nhiệm vụ của riêng Bộ ngành nào.

Thứ trưởng thừa nhận Chỉ số sẵn sàng ứng dụng CNTT trong khối công chức Nhà nước còn ở mức khiêm tốn, do đó, đối với số đông thì việc triển khai CNTT thực sự là một thách thức. Tuy nhiên, các cơ quan ban ngành có thể khắc phục rào cản này bằng cách đào tạo kỹ năng CNTT cho nhân viên của mình, đồng thời, Chính phủ cũng cần xây dựng kế hoạch phổ cập CNTT cho toàn xã hội. Việc xây dựng một đội ngũ công chức điện tử và công dân điện tử cần phải được tiến hành song song với quá trình triển khai CPĐT tại Việt Nam, không thể tách rời.

Những lợi ích của CPĐT thì đã rõ, song VN không thể vội vàng, hấp tấp triển khai CPĐT. Theo thứ trưởng, đây là cả một quá trình lâu dài, phải tiến hành từng bước một cách thận trọng, có lộ trình cụ thể, phù hợp. Nếu cố gắng nhảy vào mức độ cao ngay từ đầu sẽ làm nảy sinh nhiều bất cập và tác dụng ngược, bởi một thực tế là VN còn phải đối mặt với khá nhiều khó khăn khi triển khai CPĐT. Nhiều lãnh đạo Bộ ngành chưa nhận thức được vai trò thiết yếu của CNTT cũng như nhu cầu tự thân phải ứng dụng CNTT để đổi mới. Trình độ CNTT của công chức, của người dân còn hạn chế, nguồn tài chính phân bổ cho CPĐT còn chưa phù hợp. Nhưng quan trọng nhất, việc thay đổi cách thức và tư duy làm việc của cán bộ viên chức từ môi trường giấy tờ, gặp mặt trực tiếp sang phi giấy tờ, giao dịch hoàn toàn qua mạng… là rất khó.

Về bài toán nhân sự dư thừa khi triển khai CPĐT, thứ trưởng cho rằng triển khai CP ĐT khác với việc đưa một dây chuyền sản xuất mới vào hoạt động. Nếu như dây chuyền máy móc mới sẽ lập tức loại bỏ công nhân, thì CPĐT phải được triển khai từng bước. Do đó, nếu như công chức có nhận thức đúng đắn và nỗ lực hoàn thiện các kỹ năng, thay đổi tư duy làm việc trong môi trường điện tử thì họ vẫn có thể tiếp tục bám trụ.

Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng: “Cấp nào càng gần dân thì càng sớm triển khai CPĐT. (Ảnh: P. Thịnh VTC News)

Thuật ngữ “Chính phủ Điện tử” đã được báo chí nhắc tới khá nhiều thời gian gần đây, nhưng đứng từ góc độ người dân, hiểu một cách chính xác chính phủ điện tử là gì, vì sao Chính phủ đặt quyết tâm triển khai Chính phủ điện tử và Chính phủ điện tử có thể mang lại những lợi ích thiết thực nào thì vẫn còn là những câu hỏi chưa được trả lời thấu đáo.

Trong Đề án “Tăng tốc” và Tổng thể Chiến lược Quốc gia về phát triển CNTT của Chính phủ, CPĐT được xác định là một trong những mục tiêu quan trọng nhất cần đạt được. Cuối tháng 10 vừa qua, Thủ tướng chính phủ đã chính thức công bố Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, Bộ TT&TT cũng đã cấp phép cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số đầu tiên tại VN, tạo cơ sở cho việc triển khai rộng Thương mại điện tử, Giao dịch điện tử và Chính phủ Điện tử trong thời gian tới.

Những điểm ưu việt của Chính phủ điện tử so với nền hành chính truyền thống, mang nặng tính thủ công trước đây là khá rõ ràng. Với việc ứng dụng mạnh công nghệ vào trong các hoạt động của Chính phủ và Bộ, ban, ngành trực thuộc, cơ chế trao đổi thông tin giữa các cơ quan quản lý với nhau và giữa họ với người dân sẽ đạt được 4 yếu tố cùng lúc: nhanh hơn, thuận tiện hơn, tiết kiệm chi phí hơn và ít nảy sinh tiêu cực hơn. Việc số hoá các ngành thiết yếu như hải quan, thuế, giáo dục… sẽ “giảm khổ” cho người dân, giúp họ tiết kiệm thời gian hoàn tất hồ sơ, thủ tục, giấy tờ, hạn chế tình trạng “cò” và cán bộ “vòi vĩnh, làm luật”…

Cho tới thời điểm này, số dịch vụ công được ứng dụng rộng rãi, thiết thực vẫn còn quá ít. Có một thực trạng là Bộ ban ngành này công khai một phần thủ tục hành chính lên mạng, tuyên bố số hoá một khâu “sát sườn” với người dân nhưng khi người dân đến làm thủ tục lại bị vướng mắc ở các khâu khác, vốn chưa được “số hoá”. Kết quả là những dịch vụ đã được “số hoá” cũng chẳng dẫn đến đâu. Liệu Bộ TT&TT có kế sách gì để hạn chế tình trạng triển khai dịch vụ công lẻ tẻ, thiếu đồng bộ và phối hợp giữa các cơ quan, Bộ ngành này?

Chính phủ Điện tử hướng tới một nền hành chính gọn nhẹ, đơn giản, điều đó đồng nghĩa với việc một số lượng không nhỏ nhân lực hành chính nhà nước sẽ bị cắt giảm. Liệu các nhà quản lý đã có phương án nào để giải quyết lực lượng nhân lực dư thừa đó?

Những thắc mắc nói trên dự kiến sẽ được giải đáp trong cuộc đối thoại trực tiếp với Thứ trưởng Bộ Thông tin & Truyền thông Nguyễn Minh Hồng về chủ đề “Chính phủ điện tử” trên kênh truyền hình VTC2 và được tường thuật trực tiếp trên VietNamNet cùng các báo điện tử: VTC News, ICT News và Trang thông tin điện tử của Bộ TT&TT vào lúc 10 giờ sáng ngày Chủ nhật (22/11).

Nội dung buổi đối thoại

- Thưa thứ trưởng, chúng ta đang nhắc tới khái niệm “Chính phủ điện tử”. Qua các phương tiện truyền thông thì khan giả có thể bắt gặp khá nhiều các định nghĩa ít nhiều không giống nhau về “Chính phủ điện tử”. Vậy xin ông cho biết chính xác “Chính phủ điện tử” là gì?

- Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng: Có khá nhiều cách hiểu khác nhau về khái niệm Chính phủ điện tử.  Chính phủ điện tử là ứng dụng công nghệ thông tin vào nền hành chính công, là phương thức điều hành tạo điều kiện thuận lợi để người dân phát huy quyền làm chủ tối đa của mình.

Như vậy, Chính phủ điện tử gồm: Giao dịch giữa Chính phủ – Cơ quan nhà nước, với người dân, doang nghiệp, tổ chức xã hội: Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp, thực hiện hành chính công giữa Nhà nước và người dân.

Giao dịch trong nội bộ các cơ quan trong chính phủ, trong nhà nước.. : Trao  đổi thông tin tài liệu, chỉ đạo điều hành của chính phủ tới các cấp, đồng thời thực hiện các giao dịch của chính phủ với chính phủ các nước trên thế giới.

Giao dịch với người dân: Phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật tới người dân đồng thời qua đó lấy ý kiến của người dân.

Nếu hiểu theo cách đó, Chính phủ không phải là một thực thể mà Chính phủ hoạt động hiệu quả hơn, minh bạch hơn. Chính phủ trong khái niệm này thì nó rộng hơn trong cách hiểu thông thường.

Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng khẳng định cải cách hành chính phải tiến hành song song, kết hợp chặt chẽ với ứng dụng CNTT. Ảnh: P.Thịnh VTC News

- Những cơ quan, ban, ngành nào được coi là “buộc” phải ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho dự án Chính phủ điện tử?

- Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng: Tất cả các cơ quan ban ngành, tổ chức xã hội thuộc nhóm Chính phủ điện tử như tôi đã nêu ở câu trả lời ban đầu. Thực tế việc sử dụng Chính phủ điện tử xuất phát từ nhu cầu tự thân của các đơn vị, đặc biệt cơ quan nhà nước ở các cấp độ có giao tiếp với người dân thì sẽ phải thực hiện chính phủ điện tử sớm hơn.

- Khán giả Bùi Việt Nga ở Bắc Giang: Qua những thông tin sơ bộ về chính phủ điện tử, tôi hình dung tới một hệ thống quản lý chặt chẽ bằng máy móc và phương tiện công nghệ thông tin. Nhưng theo tôi thấy thì ở các cơ quan quản lý nhà nước, có thể ở cấp cao hơn thì đỡ hơn, nhưng từ cấp huyện trở xuống thì trình độ CNTT của người dân còn yếu kém lắm, việc một cán bộ hành chính không biết cách lập một địa chỉ email cho riêng mình hoặc được lập cho rồi thì vẫn lóng ngóng không biết khai thác hết các công cụ của hộp thư điện tử là quá phổ biến. Nên tôi không biết mục tiêu chính phủ điện tử của chúng ta sẽ được thực hiện như thế nào? Bao giờ mới thành? Hay là chỉ cần triển khai ở cấp trên, cấp rất cao thôi?

- Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng: Vâng, tôi có thể trả lời thẳng, về mục tiêu như tôi đã nói ở trên,tuy nhiên theo từng giai đoạn chúng ta sẽ căn cứ theo quá trình triển khai thực tế để đề xuất một bước đi, một giải pháp phù hợp để làm sao tối ưu hóa tiến trình tiến tới CPĐT như mong muốn

Thứ 2 là việc bao giờ hoàn thành, tôi có thể là trả lời là không biết bao giờ có thể hoàn thành, cũng như cải cách hành chính, đây là việc làm liên tục và lâu dài, chừng nào chúng ta còn, xã hội còn thì việc hoàn thiện các quy trình hành chính của nhà nước còn tiếp tục.

Lộ trình như tôi nói thì bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho người dân ở mức độ thấp trong thời gian tới,song song với việc triển khai thì chúng ta tăng cường ứng dụng CNTT trong nội tạng, nội bộ các cơ quan nhà nước như bạn Nga có đề cập tới là các công chức, còn các cấp nào được triển khai thì tất cả các cấp đều triển khai, đặc biệt cấp nào gần dân nhiều nhất thì càng phải triển khai sớm.

Tôi cũng chia sẻ với bạn Nga về trình độ CNTT của công chức, cũng như khả năng CNTT của người dân, đây là một thực tế mà các tổ chức quốc tế đánh giá là một chỉ số sống còn của chính phủ điện tử, người ta so sánh các nước với nhau về độ điện tử, trình độ CNTT của các công chức trong cơ quan nhà nước còn chưa cao, đến nay chúng ta nhìn nhận cũng đã có nhiều người sử dụng internet, biết sử dụng CNTT nhưng ở mức độ còn khá đơn giản, vì vậy với số đông thì đây là một thách thức, nhà nc phải có kế hoạch bổi dưỡng, nâng cao nhận thức cũng như khả năng sử dụng CNTT.

Chúng ta thấy là để xây dựng CPĐT cũng cần có công chức điện tử, công dân điện tử, tất nhiên chúng ta không thể xây dựng chính phủ điện tử sau thông tin điện tử, tất cả quá trình này diễn ra song song, đồng thời để cùng nhau thúc đẩy nền thông tin điện tử đi lên.

- Khán giả ở địa chỉ email hoangthaibinh0707@gmail.com: Tôi hiểu với một cơ quan quản lý hành chính nhà nước thì trang web của cơ quan đó chính là một phương tiện để thực hiện thông tin ra bên ngoài, là cách để người dân có thể theo dõi và nắm bắt tình hình hoạt động của cơ quan đó. Thế nhưng nhiều cơ quan hiện nay lập ra website rồi lại bỏ bẵng không chăm sóc, không cập nhật thường xuyên, điều đó nghiễm nhiên gây khó khăn cho người dân có nhu cầu thông tin. Đâu là lý do của thực trạng này? Liệu có thể nào là một sự né tránh thông tin? Và liệu sẽ phải khắc phục thế nào để hướng tới một chính phủ điện tử mà các nhà quản lý đang rất hào hứng nói tới?

- Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng: Lý do mà các trang tin điện tử của các cơ quan Nhà nước không cập nhật thường xuyên theo tôi là một thực trạng mà do những nguyên nhân sau:

Nhiều lãnh đạo cơ quan chưa quan tâm đúng mức, chưa thấy rằng việc cập nhật thông tin lên website của cơ quan mình là thật sự cần thiết và quan trọng.

Thứ 2 là khó khăn về nhân lực, tài chính. Nhưng tôi không nghĩ là có sự né tránh thông tin ở đây. Thực tế là tháng 7 vừa qua Bộ TTTT đã ban hành Thông tư  yêu cầu cơ quan Nhà nước thuộc Bộ phải cung cấp những văn bản pháp luật liên quan đến cơ quan mình, cung cấp dịch vụ hành chính của nền hành chính công thuộc cơ quan mình để người dân có thể hiểu, nắm   rõ. Bộ cũng đang có dự dịnh sẽ ra một Nghị định quy định rõ trách nhiệm phải cung cấp thông tin tới người dân.

Ngoài ra, Bộ TTTT cũng có một giải pháp cụ thể: 1 năm 2 lần tổ chức đánh giá xếp hạng các trang tin điện tử của các cơ quan trong Bộ để các cơ quan thấy mình còn thiếu thông tin gì từ đó có giải pháp khắc phục. Hi vọng rằng các địa phương  sẽ có đóng góp để các cơ quan tự điều chỉnh và cũng hi vọng rằng người dân cũng có ý kiến đóng góp, xây dựng kể cả những ý kiến về việc đưa tin sai, tin cũ…

- Lê Minh Quyệt, nguyetle@yhaoo.com: Thưa thứ trưởng, tôi nhận thấy rằng, cái gọi là chính phủ điện tử hiện nay chỉ là những dịch vụ mà các cơ quan công quyền muốn cho thứ gì thì cho dân được hưởng thứ đó, còn không thì … thôi! Theo tôi được biết, đã gọi là mô hình chính phủ điện tử thì phải có cơ sở dữ liệu dùng chung nhưng được biết, khâu này vẫn chưa có ai làm. Cơ sở dữ liệu của đơn vị nào thì đơn vị đó dùng. Theo thứ trưởng, hiện nay mô hình Chính phủ điện tử của Việt Nam đang ở cấp độ nào?

- Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng: Tôi nghĩ bạn có những suy nghĩ đó là do trình độ chính phủ điện tử của chúng ta hiện nay còn chưa cao. Thực trạng ở các cơ quan nhà nước cung cấp thông tin khá nghèo nàn qua cổng thông tin điện tử.

Tôi hi vọng trong thời gian tới chính phủ sẽ có nhiều biện pháp cụ thể để cải thiện tình hình này.

Chúng ta cũng đã có một số cơ sở dữ liệu quốc gia tuy nhiên không đầy đủ. Vấn đề này Bộ Thông Tin và Truyền Thông cũng đang xây dựng và giao cho từng đơn vị thực hiện. Các cơ sở dự liệu quốc gia này khi được chia sẻ sẽ mang lại một lợi ích vô cùng lớn lao.

Tôi khẳng định vấn đề này nằm trong kế hoặc khá cụ thể và đang trong quá trình triển khai xây dựng.

- Khán giả Trương Ngọc Bích ở Ba Đình (Hà nội): Thưa thứ trưởng, theo tôi hiểu thì dự án chính phủ điện tử là một dự án lớn, và sẽ đòi hỏi một nguồn nhân lực công nghệ thông tin tương xứng để phục vụ mục tiêu này. Vậy thì nhà nước đã có kế hoạch gì để lựa chọn và tuyển mộ những nhân sự công nghệ thôgn tin xứng đáng làm việc cho cơ quan nhà nước? Làm sao để các sinh viên hay kỹ sư công nghệ thông tin chúng tôi có thể được lựa chọn để làm việc cho cơ quan nhà nước?

- Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng: Nhân lực luôn là vấn đề quyết định. Nhân lực phục vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin là hết sức cần thiết. Cơ quan Nhà nước đang nghiên cứu để có những đãi ngộ nhất định. Các cơ quan Nhà nước cũng thường công khai chỉ tiêu tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng mà có một phương tiện phổ biến các bạn trẻ có theo dõi như website. Nếu bạn trẻ có nguyện vọng làm việc trong cơ quan Nhà nước thì có thể xem thông tin trên website của các cơ quan Nhà nước đó.

Riêng Bộ TTTT cũng vậy. Nếu các bạn trẻ có nguyện vọng làm việc trong Bộ có thể tìm hiểu thông tin trên websie của Bộ.

• VietNamNet

“Khoảng gần 29% lượng truy cập của BBC News (BBC tin tức) đến từ các cỗ máy tìm kiếm”, Steve Herrmann, biên tập viên của website thuộc hãng tin BBC cho biết.

Chính vì thế, kể từ nay BBC sẽ cho phép các phóng viên, nhà báo của mình được sử dụng những tiêu đề dài hơn cho các bài viết đăng trên BBC News. Mỗi bài sẽ có 2 tiêu đề, một tiêu đề với khoảng từ 31 đến 33 ký tự sẽ được dùng trên trang chủ hay trên trang dành cho điện thoại di động và một tiêu đề khác với độ dài lên tới 55 ký tự sẽ được dùng bên trong bài viết và xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến.

Việc tùy biến để “nổi hơn” trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến đã trở thành một trong những tiêu chuẩn hàng đầu của các báo điện tử từ vài năm qua. Ngày càng nhiều độc giả tìm đến các trang tin thông qua dịch vụ tổng hợp tin tức của Google News hay thông qua những đường link (liên kết) mà người dùng gửi cho nhau trên các mạng xã hội, email, Twitter hay dịch vụ đọc tin RSS. Đó chính là lý do vì sao các hãng xuất bản trực tuyến muốn chắc chắn rằng độc giả “sẽ tìm được nơi mà họ muốn đến”.

“Tùy biến theo công cụ tìm kiếm (SEO) có nghĩa là đưa nội dung trở nên dễ tiếp cận nhất đối với độc giả và đó cũng chính là công việc quan trọng của BBC News”, ông Steve Herrmann nói trên blog của hãng tin này.

Liệu việc này có làm “hỏng” việc sử dụng ngôn ngữ báo chí? Hay nó chỉ là một hành động nhằm ngăn chặn việc các nhà báo sử dụng các cụm từ quá “ngắn” và phức tạp đôi khi khiến độc giả không thể hiểu nổi? Câu trả lời chưa rõ ràng nhưng ít nhất việc cố gắng SEO tốt hơn như bổ sung các từ khóa quan trọng mà người dùng thường nhập trên các công cụ tìm kiếm khiến các tiêu đề bài viết trở nên hữu dụng hơn.

Trên thực tế, sự thay đổi này gần như không mấy ảnh hưởng ngoại trừ việc trang chủ của các website tin tức sẽ trở nên chật chội hơn và “có thông tin” hơn.

Lương Hương

Theo Guardian

Disney World có hai sự việc rất đáng học hỏi đối với Randy Pausch, và cả hai sự việc này đều đến từ các nhân viên cấp thấp của họ. Sự việc thứ nhất là khi Randy hỏi họ rằng khi nào thì công viên đóng cửa, họ trả lời là công viên mở cửa đến 8h tối. Sự kiện thứ hai là khi Randy còn bé, cậu dồn hết tiền để mua cho ba mẹ một món quà, chẳng may nó bị bể. Người bán hàng đã đổi cho cậu món quà khác, và nhận lỗi rằng món quà đã không đủ bền để không bị bể khi cậu bé tuột tay. Về ý nghĩa của hai sự việc này, tui không muốn giải thích, vì các bạn cần đọc sách để hiểu. Tui chỉ muốn nói là cách cư xử của các nhân viên này thực sự chứng tỏ đẳng cấp của họ, và của nơi mà họ đang làm việc. Họ cư xử rất có học.

Tui thường tự hỏi là, nếu như nhân viên của Vietnamworks có thể trả lời với tui là họ không thể làm được một yêu cầu của tui, thì họ có nghĩ rằng họ đang đại diện cho Vietnamworks trả lời với tui rằng Vietnamworks không thể làm được điều đó. Liệu cấp trên của Vietnamworks, người đã viết ra nhiều cuốn sách có biết điều này? Liệu giải pháp mà nhân viên đó đang thực thi có nằm trong training plan của họ? Và vì có nhiều câu hỏi quá, nên tui hoài nghi đẳng cấp của Vietnamworks. Họ có thể giỏi về Business, Marketing, Human Resources, Sales… nhưng họ rất kém về thái độ phục vụ khách hàng.

Nhân viên của Disney World đã hoàn toàn có thể trả lời với Randy theo cách khác, và không đổi món quà mà cậu bé Randy đã tự tay làm bể, nếu dựa vào vị thế của Disney World. Cho dù hành động đổi món quà đó có đem lại cho họ 100 ngàn đô như Randy đã nói, thì việc đó cũng chẳng ăn nhập gì so với số tiền mà Disney World sẽ kiếm ra. Nhưng họ đã không làm thế… Tui nghĩ nếu đổi lại là nhân viên của Vietnamworks, chắc ai cũng biết câu trả lời rồi hén, dù rằng so với Disney World, vị thế của Vietnamworks nhỏ hơn rất rất nhiều.

Tui nghĩ có rất nhiều lý do mà Vinabook phát hành cuốn Bài Giảng Cuối Cùng, nhưng lý do lớn nhất là họ đang hướng tới một dịch vụ đẳng cấp nhất Việt Nam. Tui không biết họ sẽ duy trì được bao lâu, nhưng tui cực kỳ ấn tượng với những cuộc gọi confirm đơn đặt hàng chỉ 15 giây sau tui place cái order trên Website của họ vào lúc 9h đêm. Tui hy vọng một ngày nào đó, người ta thôi so sánh dịch vụ của Vietnam với Tung Của, và tui nghĩ ngày đó sẽ bắt đầu bằng cách mà người ta học hỏi từ Disney World trong Bài Giảng Cuối Cùng, hoặc chí ít là từ Vinabook, đơn giản vậy thôi.

Giờ học văn bắt đầu. Hôm nay thầy giảng bài Chuyện Cô bé Lọ Lem. Trước tiên thầy gọi một học sinh lên kể chuyện Cô bé Lọ Lem. Em học sinh kể xong, thầy cảm ơn rồi bắt đầu hỏi.

Thầy: Các em thích và không thích nhân vật nào trong câu chuyện vừa rồi?

Học sinh (HS): Em thích Cô bé Lọ Lem Cinderella ạ, và cả Hoàng tử nữa nhưng không thích bà mẹ kế và chị con riêng bà ấy. Cinderella tốt bụng, đáng yêu, lại xinh đẹp. Bà mẹ kế và cô chị kia đối xử tồi với Cinderella.

Thầy: Nếu vào đúng 12 giờ đêm mà Cinderella chưa kịp nhảy lên cỗ xe quả bí thì sẽ xảy ra chuyện gì?

HS: Thì Cinderella sẽ trở lại có hình dạng lọ lem bẩn thỉu như ban đầu, lại mặc bộ quần áo cũ rách rưới tồi tàn. Eo ôi, trông kinh lắm.

Thầy: Bởi vậy, các em nhất thiết phải là những người đúng giờ, nếu không thì sẽ tự gây rắc rối cho mình. Ngoài ra, các em tự nhìn lại mình mà xem, em nào cũng mặc quần áo đẹp cả. Hãy nhớ rằng chớ bao giờ ăn mặc luộm thuộm mà xuất hiện trước mặt người khác. Các em gái nghe đây: các em lại càng phải chú ý chuyện này hơn. Sau này khi lớn lên, mỗi lần hẹn gặp bạn trai mà em lại mặc luộm thuộm thì người ta có thể ngất lịm đấy (Thầy làm bộ ngất lịm, cả lớp cười ồ). Bây giờ thầy hỏi một câu khác. Nếu em là bà mẹ kế kia thì em có tìm cách ngăn cản Cinderella đi dự vũ hội của hoàng tử hay không? Các em phải trả lời hoàn toàn thật lòng đấy.

HS: (im lặng, lát sau có em giơ tay xin nói) Nếu là bà mẹ kế ấy, em cũng sẽ ngăn cản Cinderella đi dự vũ hội.

Thầy: Vì sao thế?

HS: Vì… vì em yêu con gái mình hơn, em muốn con mình trở thành hoàng hậu.

Thầy: Đúng. Vì thế chúng ta thường cho rằng các bà mẹ kế dường như đều chẳng phải là người tốt.

Thật ra họ chỉ không tốt với người khác thôi, chứ lại rất tốt với con mình. Các em hiểu chưa? Họ không phải là người xấu đâu, chỉ có điều họ chưa thể yêu con người khác như con mình mà thôi.

Bây giờ thầy hỏi một câu khác: Bà mẹ kế không cho Cinderella đi dự vũ hội của hoàng tử, thậm chí khóa cửa nhốt cô bé trong nhà. Thế tại sao Cinderella vẫn có thể đi được và lại trở thành cô gái xinh đẹp nhất trong vũ hội?

HS: Vì có cô tiên giúp ạ. Cô cho Cinderella mặc quần áo đẹp, lại còn biến quả bí thành cỗ xe ngựa, biến chó và chuột thành người hầu của Cinderella.

Thầy: Đúng, các em nói rất đúng. Các em thử nghĩ xem, nếu không có cô tiên đến giúp thì Cinderella không thể đi dự vũ hội được, phải không?

HS: Đúng ạ.

Lọ Lem được cô tiên giúp để trở nên xinh đẹp hơn

Thầy: Nếu chó và chuột không giúp thì cuối cùng Cinderella có thể về nhà được không?

HS: Không ạ.

Thầy: Chỉ có cô tiên giúp thôi thì chưa đủ. Cho nên các em cần chú ý: Dù ở bất cứ hoàn cảnh nào, chúng ta đều cần có sự giúp đỡ của bạn bè. Bạn của ta không nhất định là tiên là bụt, nhưng ta vẫn cần đến họ. Thầy mong các em có càng nhiều bạn càng tốt. Bây giờ, đề nghị các em thử nghĩ xem, nếu vì mẹ kế không muốn cho mình đi dự vũ hội mà Cinderella bỏ qua cơ hội ấy thì cô bé có thể trở thành vợ của hoàng tử được không?

HS: Không ạ! Nếu bỏ qua cơ hội ấy thì Cinderella sẽ không gặp hoàng tử, không được hoàng tử biết và yêu.

Để gặp mặt Hoàng tử, Lọ Lem được rất nhiều bạn bè giúp đỡ

Thầy: Đúng quá rồi! Nếu Cinderella không muốn đi dự vũ hội thì cho dù bà mẹ kế không ngăn cản đi nữa, thậm chí bà ấy còn ủng hộ Cinderella đi nữa, rốt cuộc cô bé cũng chẳng được lợi gì cả. Thế ai đã quyết định Cinderella đi dự vũ hội của hoàng tử?

HS: Chính là Cinderella ạ.

Thầy: Cho nên các em ạ, dù Cinderella không còn mẹ đẻ để được yêu thương, dù bà mẹ kế không yêu cô bé, những điều ấy cũng chẳng thể làm cho Cinderella biết tự thương yêu chính mình. Chính vì biết tự yêu lấy mình nên cô bé mới có thể tự đi tìm cái mình muốn giành được. Giả thử có em nào cảm thấy mình chẳng được ai yêu thương cả, hoặc lại có bà mẹ kế không yêu con chồng như trường hợp của Cinderella, thì các em sẽ làm thế nào?

HS: Phải biết yêu chính mình ạ.

Thầy: Đúng lắm! Chẳng ai có thể ngăn cản các em yêu chính bản thân mình. Nếu cảm thấy người khác không yêu mình thì em càng phải tự yêu mình gấp bội. Nếu người khác không tạo cơ hội cho em thì em cần tự tạo ra thật nhiều cơ hội. Nếu biết thực sự yêu bản thân thì các em sẽ tự tìm được cho mình mọi thứ em muốn có. Ngoài Cinderella ra, chẳng ai có thể ngăn trở cô bé đi dự vũ hội của hoàng tử, chẳng ai có thể ngăn cản cô bé trở thành hoàng hậu, đúng không?

Phải tự biết yêu thương bản thân mình

HS: Đúng ạ, đúng ạ!

Thầy: Bây giờ đến vấn đề cuối cùng. Câu chuyện này có chỗ nào chưa hợp lý không?

HS: (im lặng một lát) Sau 12 giờ đêm, mọi thứ đều trở lại nguyên dạng như cũ, thế nhưng đôi giày thủy tinh của Cinderella lại không trở về chỗ cũ.

Thầy: Trời ơi! Các em thật giỏi quá! Các em thấy chưa, ngay cả nhà văn vĩ đại (nhà văn Pháp CharlesPerrault, tác giả truyện Cô Bé Lọ Lem - chú thích của người dịch) mà cũng có lúc sai sót đấy chứ. Cho nên sai chẳng có gì đáng sợ cả. Thầy có thể cam đoan là nếu sau này có ai trong số các em muốn trở thành nhà văn thì nhất định em đó sẽ có tác phẩm hay hơn tác giả của câu chuyện Cô bé Lọ lem! Các em có tin như thế không?

Tất cả học sinh hồ hởi vỗ tay reo hò.

Kể từ đây, mỗi cá nhân, tổ chức chỉ cần một kết nối Internet đều có thể tra cứu, tìm hiểu về mọi thủ tục hành chính đang được áp dụng tại các bộ, ngành và địa phương trên cả nước.

Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính của chúng ta là hệ thống thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có quy định về thủ tục hành chính được thực hiện tại bốn cấp chính quyền ở Việt Nam liên quan đến giải quyết công việc cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp. Mục tiêu của cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính là cung cấp địa chỉ duy nhất để bất kỳ người dân hay doanh nghiệp nào dù ở trong nước hay ở nước ngoài đều có thể truy cập, tìm kiếm, tiếp cận thông tin một cách nhanh nhất về các thủ tục hành chính, về các quy định của thủ tục hành chính mà họ quan tâm. Bên cạnh đó, với những chức năng tiện ích, cơ sở dữ liệu quốc gia luôn sẵn sàng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, mỗi cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đều có thể đóng góp ý kiến và tham gia rà soát thủ tục hành chính với tư cách là một kênh thông tin quan trọng.

Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính đã đặt nhiệm vụ phục vụ nhân dân lên hàng đầu, thể hiện tính minh bạch của hệ thống thể chế, đồng thời còn lưu trữ những dữ liệu lịch sử về mỗi thủ tục hành chính. Có thể tự hào rằng, ra mắt cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính trên mạng Internet là khẳng định mục tiêu công khai, minh bạch thủ tục hành chính tại các cấp chính quyền đã đạt được khi kết thúc giai đoạn thống kê để chuyển sang một giai đoạn mới khó khăn và phức tạp hơn nhiều, giai đoạn rà soát thủ tục hành chính của Đề án 30. ”

Trích bài phát biểu của đồng chí

Nguyễn Xuân Phúc
Ủy viên Trung ương Đảng
Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ

Tham khảo thêm tại địa chỉ http://www.thutuchanhchinh.vn. Website được phát triển bởi Time Universal.

nguồn

Hiệu trưởng các trường phổ thông phải biết dùng CNTT trong công việc là một trong 23 tiêu chí Bộ GD&ĐT vừa ban hành về tiêu chuẩn hiệu trưởng.

Bộ GD&ĐT vừa ban hành thông tư quy định các tiêu chuẩn với hiệu trưởng các trường trung học cơ sở, trường trung học phổ thông và trường phổ thông có nhiều cấp học. Thông tư này đưa ra 23 tiêu chí về phẩm chất chính trị - đạo đức, năng lực chuyên môn và năng lực quản lý với các hiệu trưởng.

Theo đó, các hiệu trưởng phải sử dụng được CNTT trong công việc hàng ngày.

Đối với hoạt động quản lý, các hiệu trưởng phải có khả năng tổ chức xây dựng hệ thống thông tin phục vụ hiệu quả các hoạt động giáo dục; ứng dụng có kết quả CNTT trong quản lý, dạy học; tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi để đổi mới và nâng cao chất lượng giáo dục của nhà trường; hợp tác và chia sẻ thông tin về kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý với các cơ sở giáo dục, cá nhân và tổ chức khác để hỗ trợ phát triển nhà trường; thông tin, báo cáo các lĩnh vực hoạt động của nhà trường đầy đủ, chính xác và kịp thời theo quy định.

Một tiết dạy học có ứng dụng CNTT ở Hòa Bình. Theo quy định mới của Bộ GD&ĐT, hiệu trưởng các trường phổ thông trên cả nước phải biết dùng CNTT trong công việc và ứng dụng trong cơ quan. (Ảnh website trường tiểu học Lương Sơn, Hòa Bình).

Trao đổi với biên tập viên ICTnews, ông Quách Tuấn Ngọc, Cục trưởng Cục ứng dụng CNTT thuộc Bộ GD&ĐT cho biết các quy định nêu trong thông tư này mới chỉ là quy định chung, sắp tới Bộ này sẽ đưa ra các yêu cầu chi tiết.

Về yêu cầu tối thiểu, theo ông Ngọc, các hiệu trưởng phải biết dùng các ứng dụng tin học văn phòng trong công việc hàng ngày, đưa CNTT vào ứng dụng trong hoạt động dạy học và xây dựng hệ thống thông tin trong nhà trường.

Ông Ngọc cho biết những hiệu trưởng chưa đáp ứng được các yêu cầu về kiến thức CNTT sẽ phải tập huấn.

Theo ICTnews

- đm cho mày gọi

Rồi nó quay sang tiện chân đạp một cái vào đầu con bé đang ngồi. Mọi người xúm đông đỏ mà chả ai dám vì trông hai thằng gấu quá. Có một anh đi xe Novo màu đỏ to cao, com le đen đứng lại bảo ông kia không được đánh phụ nữ. Thằng côn đồ nó chửi

- đm liên quan gì đến mày, cút ngay.

Ông kia thấy thế cũng chột, dắt xe đi. Mình chịu không nổi, ghé tai anh ấy thì thầm

- Chúng nó có mỗi hai thằng, sợ gì, em cả anh quay lại nói chuyện với chúng nó đi

Hai thằng kia đang chửi con bé

- Dậy đi mẹ mày đi, thích ăn vạ không , bố mày cho ăn vạ luôn

Ông đi xe Novo chần chừ, rồi ông ta cúi đầu dắt xe đi, mình cố gàn ông ta tương trợ đẽo được. Một thằng đi xe Zace thấy mình nói ông kia. Đấy chính là thằng đánh, đạp hai con ranh con. Nó xô vào mình chửi

- À đm thằng này thích chết à?

May là mình nhanh tay táng luôn cái mũ bảo hiểm vào mặt nó mấy phát, thằng bạn nó xô đến mình té đi kiếm đồ. Chạy loanh quanh mãi mà chả vớ nổi cái gì. Có cái hàng nước mình vớ ghế thì mụ chủ hàng cả thằng thanh niên đang ngồi uống nước giằng cái ghế lại. Bọn kia áp tới mình phải buông để té. Cả hai thằng đều cao to, mình đứng đến mang tai chúng nó. ĐCm bọn bán nước và dân đứng xem, chả đứa nào giúp mình cả. Hai thằng đấy mà tóm được mình thì mình om xương. Mình chạy lắt léo một đoạn. Bệnh tật khiến máu mình không lên não, hoa cả mặt, buồn nôn. Định liều chạy vào hàng phở cướp dao phơ chúng nó luôn. May chúng nó không đuổi.Mình vớ được hai hòn gạch. Chạy ra chỗ xe ô tô chúng nó, bước hụt mẹ chân xuống cống, ngã cái đau điếng người. Còn dân đứng cười, nghĩ chán quá, hai tay vẫn cầm hai hòn gạch ra xe nổ máy đi về. Đám đông vẫn bu lại hình như xem hai thằng tra tấn con kia thì phải.

Về nhà quần rách toạc, đầu gối xướt rớm máu, đau ơi là đau. Còn mãi máu vẫn chưa lên đầu, hoa mày chóng mặt, suýt nôn oẹ. Ngồi mãi mới tỉnh được

Đúng là dở hơi, đẽo phải việc mình. Lúc đấy hai thằng tóm được mình thì khốn nạn. Hay mình vớ được dao thì không biết Tết này ăn Tết ở đâu. Người ta tắc đường đứng xem đầy, không ai nói gì tự dưng mình lại ngứa mồm. Chẳng phải anh hùng gì đâu, chẳng qua ngứa mắt đ chịu nổi.

Con chó kia ăn hai phát mũ bảo hiểm loại xịn vào giữa mặt cực mạnh, một phát vào đầu mà nó chẳng sao. Lạ thật, hay rượu làm thuốc giảm đau cho nó

Bây giờ an ủi, thôi đau một tí nhưng tinh thần thoải mái. Chứ lúc ấy mà đi luôn, tự dưng thấy mình hèn hạ. Nhục nhã với lương tâm. Khổ thân hai con bé kia không biết thế nào. Sợ nó tức với mình quay lại đánh hai con bé đấy thì tội nghiệp. Hai thằng đi xe ô tô dáng vẻ quan chức, có giao thiệp rộng rãi chứ không phải loại bình thường. Thế nên chúng nó hung hăng vậy. Chứ dân anh chị giang hồ tầm đã có xe ô tô đi chả bao giờ đánh phụ nữ đang ngã dưới đường như thế.

Về nhà vợ hỏi kêu ngã xe, không dám nói thật. Không nó lại tế cho một trận vì tội dở hơi.

Dân mình bây giờ an phận thật. Không phải việc của mình là lờ lớ lơ. Thế nào khối thằng đứng xem trong đám đông đó cười thầm chửi mình là đồ dở hơi.

nguồn