Tích hợp dịch vụ số DSI.: Hội tụ dòng chảy số :.

Một anh có sẵn tài chính, công nghệ, sản phẩm kết hợp với anh truyền thông, mô hình kết hợp này đang từng bước thể hiện hiệu quả của mình.

Thương mại Điện tử tại Việt Nam có cơ hội phát triển hay không? Rất nhiều đối tác đã đặt câu hỏi với tôi trước khi họ thất bại trong lĩnh vực mới này. Có lẽ tôi đã quá cứng nhắc khi đưa ra những tiêu chuẩn nhất định đối với mô hình kinh doanh của họ. Và cũng có lẽ những tiêu chuẩn quá dài để họ đủ kiên nhẫn đọc hết trước khi quẳng vào sọt rác.

Bạn đã nghe nhiều về xu hướng hội tụ trong Công nghệ Thông tin, trong bài viết này tôi giới thiệu về Hội tụ đối với lĩnh vực Thương mại Điện tử. Mô hình là sự kết hợp của Kênh Web Thương mại điện tử và bán hàng trên Truyền hình.

Đến đây chắc hẳn bạn thốt lên”Tưởng gì”. “Đúng rồi!” Bạn cũng đã quen thuộc với hình thức bán hàng qua Info TV. Hình ảnh những cô dẫn chương trình với nụ cười rạng rỡ luôn giúp bạn thấy thoải mái sau mỗi ngày làm việc mệt mỏi. Tuy nhiên hình thức này có bán được nhiều hàng hoá không? Mỗi ngày cũng chỉ có 18 giờ khách hàng của bạn có thể xem truyền hình. Thời lượng thì có hạn nhưng số lượng sản phẩm thì quá nhiều. Sự hạn chế này khiến chi phí quảng bá trên Truyền hình trở lên khá lớn đối với các Doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vậy liệu doanh thu có đủ bù đắp cho chi phí?

Trong những năm gần đây, các Website Thương mại Điện tử mọc lên như nấm sau cơn mưa hội nhập Kinh tế. Tuy nhiên bao nhiêu Website thực sự có thu đủ bù chi? Khi hầu hết đều chỉ giải quyết bài toán trưng bày hàng hoá trên Internet và mong chờ mọi người nhấn chuột vào Website của mình.

Vậy điều gì khiến bài toán tạo ra tiền lại trở lên khó khăn với các Doanh nghiệp? Phải chăng họ đều gặp vấn đề Mô hình Kinh doanh thiếu tính khả thi.

Tại sao nên kết hợp hai kênh

Việc kết hợp 2 kênh nhằm mục đích bổ sung cho nhau và thúc đẩy nhiều Doanh nghiệp tham gia đăng hàng hoá trên Web Thương mại điện tử.

Mua hàng qua Truyền hình là nói đến bán hàng thông qua các nhân vật. Trong cái màn hình nhỏ nhắn, những khuôn mặt, khung cảnh và hàng hoá hiện ra vào cùng giờ hàng tuần. Ti vi thường được đặt trong phòng khách hoặc phòng ngủ và nhiều người quen biết nhau cùng xem. Người xem có thể ngồi, nằm, … hoặc bất cứ tư thế nào khiến họ cảm thấy thoải mái. Và họ có thể lựa chọn nhiều kênh truyền hình khác nhau chỉ với một vài nút bấm. Người tiêu dùng có thể gọi điện thoại và đặt mua hàng hoá. Tuy nhiên họ thụ động nhận các thông tin về hàng hoá được phát ra từ Ti vi. Tần suất và thời lượng phát sóng bị giới hạn bởi chi phí nên không dễ dàng xem lại thông tin đã phát. Ti vi giờ đây đã trở thành vật dụng phổ biến tại Việt Nam từ thành thị tới nông thôn. Người tiêu dùng thích mua hàng qua Truyền hình vì họ cảm thấy thoải mái và thích đúng giờ nào đó họ xem thông tin mà họ ưa thích.

Web Thương mại Điện tử là nói đến bán hàng thông qua trưng bày Thông tin phong phú. Web cho phép người tiêu dùng tương tác với các dữ liệu; cho phép xem theo cách họ muốn vào bất cứ khi nào. Với Web, người dùng phải ngồi trước màn hình với khoảng cách gần, tư thế ngồi không thoải mái. Một vài người có thể cùng xem một màn hình tuy nhiên thông thường họ ngồi một mình. Người dùng Web chủ động ra lệnh cho Website và Website tuân theo. Internet mới phổ biến tại các thành phố lớn, trong khi tại khu vực nông thôn nhiều hộ gia đình vẫn chưa có cơ hội tiếp xúc với Internet. Người tiêu dùng thích mua hàng qua Web vì họ được chủ động lựa chọn sản phẩm và có môi trường để họ thỏa thích xem nhiều cách.

Dễ dàng nhận thấy mỗi mô hình đều có điểm mạnh và điểm yếu bù trừ lẫn nhau. Việc kết hợp hai kênh sẽ tạo ra sự cộng hưởng cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực Thương mại Điện tử. Lợi ích thu về giống như 2+2=5.

Tuy nhiên, tại Việt Nam cả hai kênh đều có điểm yếu là thanh toán thông qua sự trợ giúp của ATM thậm chí là tiền mặt. Gần đây nhất có thanh toán thông qua “ví” điện tử với dịch vụ của VNPay, Vina pay hoặc hỗ trợ thanh toán trực tuyến từ những ngân hàng như Đông Á, Eximbank.

Bạn lại cười rồi. Tôi đoán bạn đang nghĩ tại sao lại xẻo thịt cô bò sữa để nuôi chàng chuột bạch phải không? Sự kết hợp không đồng nghĩa với việc sở hữu một kênh truyền hình. Một anh có sẵn tài chính, công nghệ, sản phẩm kết hợp với anh truyền thông, chẳng phải rút ngắn thời gian chạy đua vũ trang hay sao? Nếu anh chỉ có một phần sức mạnh anh cần kết hôn, còn nếu anh đủ tài chính, công nghệ, sản phẩm và truyền hình thì đường rộng thênh thang, anh nên chạy. Hiện tại, ứng cử viên trong lĩnh vực truyền hình có thể kết hợp tại Việt Nam là Home Shopping ( HTVC), 25h.vn ( HTV), và Shopping TV ( VCTV)

Số lượng Web site định hướng Thương mại Điện tử tại Việt Nam lên đến hàng nghìn Site, tuy nhiên những Site TMĐT có chủ trương phối kết hợp với truyền hình thì đếm trên đầu ngón tay. Trong mô hình này, đơn vị Thương mại Điện tử có vai trò trung gian như một Siêu thị cho thuê địa điểm trưng bày hàng hoá trên Website, thu phí giao dịch đồng thời bán giờ phát sóng quảng bá sản phẩm của Doanh nghiệp trên Truyền hình. Mô hình lợi nhuận xoay quanh Trung tâm xử lý và dữ liệu của hệ thống với đầu ra là Web Thương mại điện tử và bán hàng qua Truyền hình.

Điểm mạnh của truyền hình là bất kỳ Doanh nghiệp nào cũng muốn được quảng bá do họ nhận thức rõ hiệu quả truyền thông, tuy nhiên điểm yếu là chi phí phát sóng cao, khách hàng khi muốn xem lại hàng hoá thì không thể; trong khi điểm mạnh của Web là chi phí thấp, cho phép khách hàng xem hàng hoá, dịch vụ theo nhiều cách khác nhau vào bất cứ lúc nào, tuy nhiên điểm yếu là các rào cản Thương mại Điện tử khiến người tiêu dùng khó tiếp cận với dịch vụ bán hàng trực tuyến. Đại đa số Doanh nghiệp đều có nhận thức nguồn thu từ việc đầu tư vào Thương mại Điện tử là rất mong manh.

Chính vì vậy cách thức thu hút Doanh nghiệp cung cấp thông tin hàng hoá phải bắt nguồn từ chính sách giá của quảng cáo trên Truyền hình. Hãng kinh doanh TMĐT một mặt nên chiết khấu giá phát quảng cáo cho các Doanh nghiệp trên truyền hình đồng thời tăng vùng quảng cáo trên truyền hình và đưa truyền hình tương tác vào, mặt khác trưng bày các hàng hoá, dịch vụ đã giới thiệu trên truyền hình với giá thấp hơn thị trường tại cửa hàng trực tuyến. Đối với các Doanh nghiệp muốn bán hàng, để được quảng cáo trên truyền hình, các mặt hàng, dịch vụ quảng cáo trên Web TMĐT phải thấp hơn thị trường. Giá bán trên Web đã bao gồm lợi nhuận cộng giá vốn hàng bán và các chi phí khác từ phí lưu kho ( nếu có) tới phí chuyển đến tay người tiêu dùng hoặc tính phí thấp trong một thời gian đầu tư.

Doanh nghiệp Thương mại điện tử ngoài việc thu lợi nhuận từ phí phát sóng và bán hàng giảm giá trên Web với sự phối hợp của Truyền hình và Web. Bằng việc phân tích dữ liệu trên Web, Doanh nghiệp có thể nắm bắt xu hướng thị trường một cách khá toàn diện để từ đó đưa ra chiến lược tồn kho, bán báo cáo điều tra thị trường cho các Doanh nghiệp hàng tiêu dùng.

Để phát triển thị trường, Doanh nghiệp thường phát triển hệ thống bán hàng, phân phối tuy nhiên với sự mới lạ, hữu ích và ít ỏi của các kênh bán hàng trên truyền hình, công cụ truyền thông và bán hàng này cũng có sức đào tạo và nâng cao nhận thức người tiêu dùng khá tốt.

Để xây dựng một công ty TMĐT như vậy, một trong những cách ít rủi ro là có sự đồng tham gia của các Doanh nghiệp truyền hình, truyền thông, phân phối và vận tải.

Dưới đây là mô hình đề xuất ngắn gọn:

Hiện tại có 5 kênh truyền hình trả tiền Home Shopping ( HTVC), 25h.vn ( HTV), O2TV, Shopping TV ( VCTV) và InfoTV, trong đó có 2 kênh kết hợp với Web Thương mại Điện tử là 25h.vn và Shopping TV. 25h.vn được phát sóng vào lúc 18h20 hàng ngày, Shopping TV sở hữu kênh truyền hình riêng hiện tại đang chạy thử nghiệm. Mỗi đơn vị đều có cách đi riêng của mình, tuy nhiên sự hạn chế về xu hướng, tâm lý và hành vi người tiêu dùng trực tuyến chưa cao nên bài toán làm sao ra tiền từ trực tuyến vẫn là câu hỏi để ngỏ.

Bản thân tôi cũng đã có dịp làm việc với 2 đơn vị và có những góp ý nhất định tuy nhiên có nhiều rào cản khiến mô hình được triển khai khá chậm chạp. Tuy nhiên trong tương lai mô hình này cũng rất có tiềm năng.

Hy vọng trong 2 năm tới, thị trường, công nghệ sẽ có nhiều chuyển biến và những người tiêu dùng lười biếng như tôi có thể ngồi tại nhà và mua sản phẩm giá thấp tại các siêu thị trực tuyến.

theo blog của anh Nguyễn Ngọc Phương